Отказ покупателя от пылесоса Кирби (KIRBY) и расторжение кредитного договора.

22.05.2015г. на бесплатную юридическую консультацию в «Центр защиты прав человека» обратилась женщина, которая рассказала, что два дня назад (20.05.2015г.) она заключила с ООО «Леос 2» договор купли-продажи пылесоса KIRBY модель G10E Sentria по цене 189 990 рублей, по которому 4 990 рублей она уплатила наличными денежными средствами, а оставшуюся часть деньгами, предоставленными ей в кредит по договору с Банком ООО «Ренессанс Кредит».

Поняв, что кредит платить тяжело, а пылесос по такой цене не нужен, женщина решила его вернуть.

Так как с момента заключения кредитного договора прошло всего 2 дня, и возможно, Банк еще не перечислил деньги по кредитному договору (а значит еще не выдал кредит), наш юрист направил клиента в Банк для подачи заявления об отказе от кредитна с требованием не производить перечисление денег в адрес ООО «Леос 2».

Не смотря на возражения сотрудников Банка, по настоянию нашего юриста заявление было принято и на втором экземпляре проставлена дата и время принятия.

Кроме того, не смотря на отсутствие реальных претензий к качеству пылесоса, нами было принято решение о подаче претензии об отказе от товара и возврате денег именно со ссылкой на несоответствие товара обязательным требованиям (ГОСТу) и условиям договора (заявленным техническим характеристикам) без конкретизации, каким именно. Других оснований для отказа от товара просто не было, а несоответствие паспортным характеристикам и ГОСТам — довольно распространенная ситуация.

И ООО «Ренессанс Кредит», и ООО «Леос 2» в удовлетворении заявлений клиента отказали.


Юристы подали иск в судВ защиту интересов клиента юристы «Центра защиты прав человека» подали иск в суд:

  • Взыскать с ООО «Леос2» в пользу клиента уплаченные за товар деньги в сумме 4 990 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб. и штрафа в сумме 7 495 руб.

  • Признать кредитный договор с ООО «Ренессанс Кредит» расторгнутым, а обязательства по нему — прекращенными.


Важная информацияНебольшое пояснение:
   В стандартной ситуации нет возможности предъявлять подобные требования Банку. Можно лишь расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца полную стоимость товара (с учетом денег, перечисленных Банком).
   Кредитный же договор — это совершенно отдельная история. Невозможно просто отказаться платить Банку по причине отказа от купленного в кредит товара.
   При этом предъявление требования к продавцу о взыскании денег невыгодно для клиента, из-за риска последующего неисполнения судебного решения. Само по себе общество с ограниченной ответственностью «Леос 2» особого доверия в этом плане не вызывает. Именно для устранения данного риска наш юрист после первой же консультации направил клиента в Банк с заявлением об отказе от кредита.
   В данном случае мы исходили из получения Банком заявления клиента об отказе от кредита до фактического перечисления кредитных денег на счет продавца. Достоверно на тот момент это было не известно, но вероятность была высока.

В ходе судебного процесса было установлено, что зачисление кредита на счет клиента Банк произвел 22.05.2015г. (в тот же день, когда клиент подал заявление об отказе от кредита), а фактическое перечисление денег продавцу — 25.05.2015г., то есть в нарушение заявления клиента.

Для доказывания наличия у пылесоса недостатков была проведена судебная товароведческая экспертиза. В экспертном заключении было указано на следующий недостаток: «уровень звука от пылесоса Кирби модель Джи10Е Сентриа превышает предельно допустимый уровень звука по п.4.1.2. МСанПиН 001-96, что является существенным недостатком, поскольку повышенный звуковой фон является фактором негативного и раздражающего воздействия на человека, эксплуатация указанного прибора в бытовых условиях не соответствует требованиям безопасности.»

Судебным решением Калининского районного суда г. Челябинска от 30.12.2015г., вступившим в законную силу 12.02.2016г. исковые требования были удовлетворены, договор с банком суд признал расторгнутым, обязательства по договору отсутствующими, а с ООО «Леос2» в пользу клиента взысканы все заявленные ко взысканию денежные суммы, в том числе компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф в размере 50%.

Правильные и своевременные действия нашего юриста обеспечили успешное завершение судебного дела и получение удобного для клиента и полностью исполнимого судебного решения.

Все обязательства перед Банком суд признал отсутствующими, никаких процентов по кредиту клиенту платить не пришлось.

Вот что может сделать с Банком отличная команда юристов 😉

Расторгнуть кредитный договор